Вопросы и ответы | ООО "ДВ Массив"

Вопросы и ответы

Гарантийный срок на смонтированное Изделие, составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты окончания монтажа изделия и подписания акта приемки.

В течение гарантийного срока Продавец обязуется без взимания платы ремонтировать Изделие, а также устранять  дефекты и заменять обнаруженные дефектные или некачественные детали Изделия, за исключением незначительных дефектов и также за исключением дефектов,приобретенных в результате эксплуатации. При этом Покупатель обязан немедленно сообщать Продавцу об обнаруженных дефектных или некачественных деталях Изделия.

Покупатель теряет право  требовать  от  Продавца замены дефектных  или  поврежденных  деталей Изделия и бесплатного ремонта в следующих случаях:

• если Покупатель производил установку Изделия самостоятельно или с привлечением специалистов иных, чем специалисты Продавца с нарушением технологии монтажа что привело к появлению дефекта;

• если Покупатель не сообщит Продавцу об обнаруженных им дефектных или некачественных деталях Изделия, а проведет их ремонт самостоятельно или с привлечением специалистов, которые не являются специалистами Продавца;

• если эксплуатационные качества или внешний вид Изделия нарушены вследствие обнаружения дефектов на ранее сооруженных Покупателем основаниях, на которые монтировалось Изделие (на основании п. 3.1 настоящего Договора);

• если Покупатель эксплуатирует Изделие в условиях (включая, но не ограничиваясь изложенным): повышенной или пониженной влажности внутри помещения в пределах 45%…60%, значительного колебания температур, несоблюдения окружающего температурного режима (15-30°С ±4°С), чрезмерно высокой (свыше 200кг) весовой нагрузки, усадки строения, где устанавливалось Изделие, небрежной эксплуатации, применения самостоятельно выбранных лаков и красок,изменение  конструкции Изделия, замены отдельных деталей Изделия деталями, не одобренными производителем и т.п.);

Основная разница в текстуре самого покрытия, лак образует пленку, масло же напротив впитывается в древесину, делая ее тверже. Лаковое покрытие нуждается обновлении чаще масляного. Масляное покрытие восстанавливается проще и лучше лакового. Древесину покрытую лаком можно отшлифовать и покрыть маслом, масляное покрытие залакировать, уже не получится.

Сорт древесины зависит от наличия/отсутствия дефектов в готовом изделии. В основном несет эстетическую нагрузку, за небольшим исключением, если подразумевается высокая физическая нагрузка на изделие, древесину низкого сорта лучше не использовать, есть вероятность не достаточных прочностных характеристик.

Оставляя заявку на сайте (dv-massiv.com), вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Также Вы соглашаетесь на смс информирование. Политика конфиденциальности сайта (dv-massiv.com). dv-massiv.com — далее именуется как сайт. Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Сайт (могут получить о пользователе во время использования им сайта. Согласие пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих , распространяется на все лица. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервисов. 1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Сайт 1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются: 1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно заполнении форм обратной связи, включая персональные данные пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов (оказания услуг) информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение. 1.1.2 Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы. 1.2. Настоящая Политика применима только к Сайт. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах Сайт , в том числе в результатах поиска. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия. 1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Сайт исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. 2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей 2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем). 2.2. Персональную информацию пользователя Сайт может использовать в следующих целях: 2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Сайт 2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных услуг; 2.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя; 2.2.4. Улучшение качества, удобства их использования, разработка услуг; 2.2.5. Таргетирование рекламных материалов; 2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных. 3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам 3.1. Сайт хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов. 3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных Сервисов пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной. 3.3. Сайт вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях: 3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия; 3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю; 3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры; 3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации; 3.3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Сайт или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сервисов Сайт . 3.4. При обработке персональных данных пользователей Сайт руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных». 4. Изменение пользователем персональной информации 4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности. 5. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. 6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство 6.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. 6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайт , возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.